Cambi e resi
Abbiamo raccolto le informazioni più importanti su cambi e resi in modo tale che, se uno dei nostri prodotti non dovesse piacerti, puoi cambiarlo o restituirlo senza problemi.
Tempi di rimborso
Hai a disposizione fino a 30 giorni dalla data di acquisto per effettuare cambi e resi.
Reso o cambio gratuito in negozio
Los cambios y devoluciones de los pedidos online se pueden hacer en cualquier tienda física de España.
I cambi e i resi degli ordini online possono essere effettuati presso qualsiasi negozio fisico in Spagna.
Per effettuare un cambio o un reso di un acquisto online, è necessario conservare la ricevuta d'acquisto che verrà inviata al tuo indirizzo e-mail una volta spedito l'ordine.
Reso tramite corriere
È possibile effettuare restituzioni solo tramite corriere. Se, ad esempio, desideri cambiare taglia o colore, devi restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine con gli articoli corretti che desideri ricevere.
Come per le spese di spedizione, il costo del reso dipenderà dal luogo di ritiro del prodotto. Le spese di ritiro saranno di 5€ per la Spagna continentale, 7€ per le Isole Baleari e 12€ per il resto delle aree idonee alla spedizione.
Come richiedere un reso
D All'interno della tua area clienti troverai una sezione dedicata ai resi. Per richiederla, segui questi seguenti:
Passo 1: Vai alla sezione I miei resi in basso a sinistra.
Passo 2: Clicca su Crea Reso.
Passo 3: Seleziona l'ordine contenente i prodotti che desideri restituire.
Passo 4: Seleziona i prodotti da restituire e la quantità (se ne hai acquistato più di uno).
Passo 5: Seleziona il motivo del reso.
Passo 6: Accetta i termini e le condizioni e invia.
Passo 7: Il resto spetta a noi. Ti contatteremo per aggiornarti sullo stato del reso.
Preparare i prodotti per il ritiro
Una volta esaminata e accettata la richiesta ti contatteremo per fornirti informazioni sul ritiro con il corriere.
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con il suo imballaggio e l'etichetta originali e nella stessa scatola o in un pacco simile.
I prodotti personalizzati non possono essere cambiati o restituiti dopo la conferma dell'ordine.
Nei giorni successivi all'autorizzazione, un corriere si recherà all'indirizzo per ritirare il pacco e applicare l'etichetta per inviarlo al nostro magazzino.
Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso le nostre strutture, controlleremo che il prodotto sia in perfette condizioni e procederemo al rimborso, che avverrà tra i 3 e i 10 giorni dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto. Ricordiamo che l'importo del rimborso sarà pari a quello del/i prodotto/i ma detraendo le spese di reso applicabili in ciascun caso.
Nel caso in cui l'acquisto sia stato effettuato tramite codice promozionale, verrà rimborsata la parte proporzionale dell'importo totale speso dopo aver riscattato il coupon.
Dubbi
In caso di domande saremo lieti di aiutarti. Puoi scriverci dalla tua area utente o tramite il nostro modulo di contatto.
