Política de Privacidade

2.- DESTINATÁRIOS DE DADOS PESSOAIS.

• Os dados pessoais fornecidos não serão transferidos, exceto conforme previsto no tratamento específico.
• Opcionalmente, para a contratação de serviços de computação na nuvem e/ou serviços para o envio de correio eletrónico, comunicação, bem como outros serviços informáticos relacionados, os dados pessoais podem ser:
• Transferidos para empresas de serviços de TI localizadas no Espaço Económico Europeu (EEE) ou,
• o Transferidos para empresas de serviços de TI localizadas fora do EEE que estão abrangidas pelo Privacy Shield e que, por conseguinte, dispõem de salvaguardas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais. Pode obter mais informações visitando este link:https://www.privacyshield.gov/welcome
• Opcionalmente, a administrações e outros organismos, quando tal for exigido em conformidade com as obrigações legais.

3.- BASE LEGAL QUE LEGITIMA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS.

Para cada processamento específico de dados pessoais, informaremos sobre a base legal em que os dados são processados.

4.- DIREITOS.

Direito de acesso

O direito de obter do responsável pelo tratamento a confirmação de que os dados pessoais relativos à pessoa em causa estão ou não a ser tratados e, em caso afirmativo, o direito de acesso aos dados pessoais e às seguintes informações: as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais em causa, os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados, o período de conservação ou os critérios utilizados para determinar esse período, a existência do direito de solicitar ao responsável pelo tratamento a retificação ou apagar os dados pessoais ou a restrição ou objeção ao tratamento dos dados pessoais relativos à pessoa em causa, o direito de apresentar queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), a existência, quando aplicável, de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, quando os dados são transferidos para países terceiros e o direito de ser informado sobre as salvaguardas adequadas aplicadas.

Direito de Retificação

Este é o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais se estes estiverem incorretos, incluindo o direito de completar dados incompletos. Tenha em conta que ao fornecer-nos dados pessoais por qualquer meio, garante que são verdadeiros e exatos e compromete-se a notificar-nos de quaisquer alterações ou modificações aos mesmos. Portanto, qualquer dano causado como resultado da comunicação de informações erradas, inexatas ou incompletas nos formulários do site será da exclusiva responsabilidade da parte interessada.

Direito de Supressão

Este é o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando, entre outras coisas, estes já não são necessários para os fins para que foram recolhidos, ou estão a ser processados de outra forma, ou o utilizador retira o seu consentimento. Deve ter-se em conta que a eliminação não será aplicável quando o tratamento de dados pessoais for necessário, entre outros, para o cumprimento de obrigações legais ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Direito à Restrição

Este é o direito de solicitar uma restrição ao processamento dos seus dados pessoais, o que significa que em certos casos pode pedir-nos para interromper temporariamente o processamento dos seus dados pessoais ou para os guardar por mais tempo do que o necessário quando precisar.

Direito de Retirar o Consentimento

É o direito de retirar o consentimento, assinalando "Li e aceito a política de privacidade" em qualquer altura e conforme especificado na secção correspondente "Exercício de direitos" ou no processamento específico de comunicações comerciais ou boletim informativo. Note-se que este direito não será efetivo se, entre outros casos, o tratamento de dados pessoais for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, para a execução e manutenção de uma relação contratual, ou para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações. Além disso, a retirada do consentimento não terá efeito retroativo, ou seja, não afetará a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Direito à Portabilidade

Este é o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito que forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível de forma mecânica e de os transmitir a outro controlador, desde que: o tratamento se baseie no seu consentimento e seja efetuado por meios automatizados ou informatizados.

Direito à Oposição

Este é o direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais com base no nosso legítimo interesse. Não processaremos mais os seus dados pessoais a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o tratamento que se sobreponha aos seus interesses, direitos e liberdades, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações.

Direito de apresentar uma queixa a uma Autoridade de Supervisão

Se considerar que estamos a processar incorretamente os seus dados pessoais, pode contactar-nos, ou tem também o direito de apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD):
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

Exercício de Direitos

Pode exercer os seus direitos enviando uma carta para o endereço postal acima ou por email para info@ale-hop.net, juntando em ambos os casos uma cópia do seu NIF/NIE/Passaporte ou documento similar.

5.- TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS.

Disposições Genéricas

Os dados pessoais solicitados em cada uma das operações específicas de tratamento são adequados, pertinentes e limitados ao necessário em relação às finalidades para as quais são tratados, cumprindo assim o princípio da minimização dos dados.

Os dados pessoais solicitados em cada uma das operações de tratamento específicas são estritamente necessários; a recusa em fornecê-los significaria que não poderíamos prestar o serviço solicitado.

As comunicações de dados pessoais previstas em cada uma das operações específicas de tratamento são, em alguns casos, necessárias para a execução e manutenção de um contrato e, noutros casos, para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável ao responsável pelo tratamento.

Assistente Digital - "Chatbot" ou "Chat Online".

No caso deste site utilizar software de chat online, fornecido como um serviço para prestar aos utilizadores uma resposta adequada e rápida a perguntas comuns e para melhorar os serviços ao cliente em benefício dos utilizadores que visitam o site, os seguintes dados serão processados durante a conversa com o “Chatbot”: o endereço IP e outros dados pessoais introduzidos na função de conversa do “Chatbot.".

Os dados recolhidos não serão utilizados para identificar pessoalmente o visitante do site, e não serão fundidos com dados pessoais sobre o portador do pseudónimo, a menos que os dados pessoais sejam fornecidos voluntariamente ao utilizar o chat online.

A base jurídica para este processamento está estabelecida no artigo 6(1)(f) do RGPD.

Formulário de Contacto

Os dados pessoais serão processados de modo a canalizar pedidos de informação, sugestões e reclamações de utilizadores ou clientes.

A base legal que legitima o tratamento de dados pessoais é o consentimento expresso, assinalando "Li e aceito a política de privacidade".

Os dados pessoais serão conservados durante um período de dois anos a partir do momento em que deixarem de ser tratados, sem prejuízo do exercício dos seus direitos como pessoa interessada.

Formulário de Comércio Eletrónico (e-Commerce)

Os dados pessoais serão processados para gerir as suas compras online através do processamento das suas encomendas e devoluções através dos nossos serviços online, para lhe enviar notificações sobre o estado da entrega ou em caso de problemas com o envio de artigos, para gerir os seus pagamentos, para tratar quaisquer reclamações ou questões sobre a garantia de produtos ou serviços, para o identificar e validar a sua idade legal para contratar, bem como para e, quando apropriado, para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

A base legal que legitima o tratamento de dados pessoais é o consentimento expresso, assinalando "Li e aceito a política de privacidade".

Os dados pessoais serão transmitidos à empresa de transporte a fim de entregar a sua encomenda no seu endereço domiciliário, bem como aos prestadores de serviços de pagamento.

Os dados pessoais serão conservados enquanto não retirar o seu consentimento, a menos que devam ser conservados para a manutenção da relação entre as partes ou durante os anos necessários para o cumprimento das obrigações legais.

Formulário de Currículo

Os dados pessoais serão processados a fim de gerir o processo de seleção na empresa.

A base legal que legitima o tratamento de dados pessoais é o consentimento expresso, assinalando "Li e aceito a política de privacidade".

Os dados pessoais serão conservados durante um período de dois anos a partir do momento em que deixarem de ser tratados, sem prejuízo do exercício dos seus direitos como pessoa interessada.

Formulário de Comunicação Comercial ou Newsletter

Os dados pessoais serão processados para gerir a subscrição da nossa Newsletter, incluindo o envio de informações, personalizadas ou não, sobre os nossos produtos ou serviços através de vários meios, tais como telefone, email, SMS, aplicações para dispositivos móveis, bem como através de qualquer procedimento análogo. Note-se que este tipo de processamento de dados pode envolver a análise do seu perfil de utilizador para determinar quais são as suas preferências e assim poder enviar-lhe informações mais adequadas aos seus interesses.

Pode cancelar a sua inscrição neste tipo de processamento, dependendo dos meios utilizados, da seguinte forma:

• Email: através do link fornecido em cada comunicação eletrónica ou por um procedimento semelhante especificado na comunicação comercial.
• WhatsApp (outras aplicações): solicitando o cancelamento da subscrição.
• SMS: solicitando o cancelamento da subscrição.

A base legal que legitima o tratamento de dados pessoais é o consentimento expresso dado através da marcação "Li e aceito a política de privacidade" no site, através de um documento físico ou por email, conforme o caso.

Note-se que, no caso do WhatsApp, os dados pessoais serão transferidos para a WhatsApp Ireland Limited, que está localizada no EEE.

Os dados pessoais serão retidos enquanto não retirar o seu consentimento da forma descrita neste parágrafo.